Fonctionnement

Simple, rapide,
coordonné

De la demande à l'attribution du professionnel — tout le processus en moins de 2 heures.

Je suis demandeur Je suis professionnel Situation urgente
Côté demandeur

4 étapes pour trouver un professionnel

Famille, EHPAD, pompes funèbres ou forces de l'ordre — le processus prend moins de 5 minutes.

1

Remplissez le questionnaire rapide

Quelques questions simples pour qualifier la situation. Aucun jargon médical — la plateforme s'occupe de l'orientation.

Identité et localisation du défunt
Type de lieu (domicile, EHPAD, voie publique…)
Contexte du décès (attendu, inattendu, suspect…)
Votre profil (famille, établissement, pompes funèbres…)
2

La demande est qualifiée automatiquement

Le système analyse vos réponses et détermine quel type de professionnel est habilité à intervenir.

Flux standard — médecin ou infirmier habilité selon le contexte
Flux médecin uniquement — cas suspects, mineurs, médico-légal
3

Les professionnels disponibles sont alertés

Un SMS avec lien unique est envoyé simultanément à tous les professionnels éligibles dans votre secteur.

Rayon d'intervention configurable par chaque professionnel
Notification push sur l'application mobile iOS et Android
Lien personnel unique — sécurisé et expirant
4

Le premier qui accepte obtient la demande

Dès qu'un professionnel accepte, la demande est fermée. Vous recevez ses coordonnées en temps réel.

Prénom et profession du professionnel attribué
Heure d'acceptation et suivi du statut en temps réel
Numéro de téléphone pour le contacter directement
Logique de routage

Qui peut intervenir selon le contexte ?

La plateforme oriente automatiquement — elle ne pose aucun diagnostic.

Médecin + infirmier habilité

Flux standard — les deux professions sont notifiées

  • Décès à domicile, cause connue
  • Patient suivi médicalement
  • Décès en EHPAD ou établissement
  • Contexte de fin de vie ou soins palliatifs
  • Défunt majeur, identifiable

Médecin uniquement

Flux restreint — infirmiers exclus automatiquement

  • Défunt mineur
  • Cause du décès inconnue ou douteuse
  • Suspicion de mort violente ou suspecte
  • Obstacle médico-légal
  • Voie publique ou lieu ouvert au public
  • Identification du défunt impossible
Côté professionnel

Recevez et gérez les demandes

Sur SMS ou via l'application — répondez en quelques secondes depuis n'importe où.

01

Inscription & validation

Créez votre compte et uploadez vos justificatifs. Activation sous 48h après vérification de vos habilitations.

02

Gérez vos disponibilités

Activez ou désactivez votre disponibilité en 1 clic. Définissez votre zone et vos plages horaires.

03

Recevez les alertes

SMS + notification push dès qu'une demande compatible arrive dans votre secteur. Lien unique et sécurisé.

04

Acceptez ou refusez

Consultez la fiche demande et répondez en un clic. Le premier à accepter obtient la mission.

05

Intervenez & clôturez

Accédez à l'itinéraire, contactez le demandeur et marquez l'intervention comme terminée.

Situation suspecte

Forces de l'ordre & situations médico-légales

Un accès dédié permet un déclenchement ultra-rapide. Le système exclut automatiquement les infirmiers et notifie uniquement les médecins disponibles.

Formulaire réduit — position GPS + type de contexte
Diffusion immédiate aux médecins uniquement
Priorité haute dans la file de notification
Suivi en temps réel jusqu'à l'attribution
Accès urgence
Engagements

Ce que la plateforme garantit

Professionnels vérifiés

Chaque compte est validé manuellement. RPPS, diplômes et habilitations contrôlés avant toute activation.

Disponible 24h/24

La plateforme fonctionne en continu. Nuits, week-ends et jours fériés inclus, sans interruption.

Données sécurisées

Conformité RGPD. Hébergement en France. Aucune donnée sensible dans les SMS envoyés.

Sans diagnostic

La plateforme coordonne uniquement. Elle ne pose aucun diagnostic et ne remplace jamais la décision médicale.

Prêt à faire une demande ?

Gratuit pour les demandeurs · Disponible 24h/24 · Réponse en moins de 2 heures

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